İnsanların әksәriyyәti danışıq aparmaqdan xoşlanmır, ondan qaçırlar. Sәbәblәrdәn biri dә odur ki, onlar adәtәn danışıqlar zamanı özlәrini necә aparmaq barәdә dilemma qarşısında qalırlar: sәrt olmaq yoxsa, güzәştlәr etmәk, yumşaq olmaq?! Bәs siz necә? Siz danışıqlarda özünüzü necә aparırsınız – sәrt yoxsa yumşaq olursunuz?Mәsәlәn: Әmәkdaşınız maaşın artırılması barәdә sizә müraciәt edir. Hazırda bunu etmәyә şirkәtin büdcәsi yol vermir. Siz necә cavab verәr vә danışıq aparıb ünsiyyәt qurarsınız?

Adından göründüyü kimi yumşaq danışıq aparanlar danışıq zamanı fikir bölüşmәk vә mübadilә etmәkdә zәiflik göstәrir, tәrәflәr arasında münasibәtlәri korlamamaq üçün öz maraqlarını tam sәslәndirmir vә ümumilikdә danışıqda çox passiv olur.

Sәrt danışıq aparanlar isә yumşaq danışıq aparanların tam әksi olur. Onlar danışıqlarda tam sәrtlik göstәrir vә bәzi әdәbiyyatların tәlqin etdiyi: “Sәrt olmaq yaxşıdır. Daha sәrt olmaq daha yaxşıdır” prinsipi ilә danışıqlar aparır. Onlar danışıqlarda bütün sәlahiyyәti öz әllәrinә alır, fikir mübadilәsi zamanı öz arqumentlәrini sәrt qoyur, güzәştә az gedir ya da heç getmir.

Belәliklә, sizdә bir sual yarana bilәr: “Belә olduğu tәqdirdә danışıqlar zamanı necә olmaq lazımdır: sәrt, yumşaq, güzәştli vә ya daha necә fәrqli?”

Danışıqların aparılmasında daha bir yanaşma, seçim var: müştәrәk problem hәlletmә. Tәrәflәr bir-birinә qarşı durmaq, “hücum” etmәk әvәzinә, birlәşәrәk problemә qarşı olur, onu hәmlә edib ona “hücum” edirlәr. Bu üsul özlüyündә insanlara qarşı mülayim, problemә qarşı sәrtliyi tәlqin edir. Müştәrәk problem hәlletmә mövqelәrin deyil, maraqların әtrafında fırlanır, hәrәkәt edir.