Наличие хорошего клиентского обслуживания имеет огромное значение для всех компаний/организаций, так как оказывает непосредственное влияние на лояльность и приобретение потенциальных клиентов. Одним словом, если вы обеспечите высококачественное клиентское обслуживания, вы получите более высокий уровень удовлетворенности клиентов и, следовательно, она способствует увеличению дохода вашей компании.

 ЦЕЛИ ТРЕНИНГА

 При участии на этом тренинге участники:

•  Узнают о психологических аспектах позитивного настроя
•  Узнают о влиянии самомотивации на клиентское обслуживание
•  Научатся оценивать плохое и хорошее клиентское обслуживание
•  Лучше поймут потребности и нужды клиентов
•  Узнают о причинах ухода клиентов
•  Научатся разрабатывать стратегию и культуру клиентского обслуживания

Кто извлечет пользу?

Люди, которые стремятся создать широкую клиентскую базу и добиться их удовлетворенности.

Детали программы

Компания GDG Professionals обладает и пользуется уникальным подходом и профессиональной методикой для более легкого усвоения тренинг материалов, усиления эффективности тренинга  в памяти/разумах участников, что способствует эффективности работы и вносит вклад в развитие компании.

Наши профессиональные тренеры также учитывают стили обучения участников и соответственно подлаживают свои тренинги под них.

Методы, используемые во время тренинга (мозговой штурм, групповые дискуссии, видеосъемки, тематические исследования) являются интерактивными и организованы для того, чтобы участники могли делиться своими мыслями, обсуждать/анализировать их.

Продолжительность обучения: 3 дня

Начало: 9:00

Кофе-брейк: 10:00 - 10:15

Кофе-брейк: 11:15 - 11:30

Окончание: 13:00

При корпоративных заказах (все или большинство участников из одной компании) время проведения тренинга может меняться, т.е. может начаться во второй половине дня.

Место проведения тренинга

Офис компании GDG Professionals: город Баку, Азур бизнес центр, 9 этаж, 50 офис

Офис клиента (если предложена или требуется со стороны клиента)